La Carte membre & fidélité réunit dans une seule vitrine trois usages que vous pouvez activer séparément : l'adhésion, la fidélité par points et les coupons & promos. Chaque membre dispose ensuite de sa propre carte personnelle et de son propre QR.
Cette approche évite de multiplier les supports. Une association peut utiliser uniquement la carte membre, un commerce peut activer fidélité + coupons, et un club peut réunir les trois modules dans la même expérience.
Emplacement image 1 — une carte, trois modules
Suggestion : au centre une carte membre sur smartphone, avec trois blocs reliés « Adhésion », « Fidélité » et « Coupons & promos ». Montrer clairement qu'il s'agit d'une seule carte personnelle et d'un seul QR membre. Format conseillé : 1200 × 630 px.
Trois modules indépendants dans une seule Carte membre & fidélité
La vitrine permet d'activer ou de désactiver séparément :
- Carte membre / adhésion : identité du membre, numéro, niveau, rôle, statut et validité ;
- Points & récompenses : cumul, solde, progression, récompense et historique ;
- Coupons & promos : campagnes publiques ou offres personnelles, intégrées dans la carte.
Au moins un module doit rester actif, mais vous n'êtes pas obligé d'utiliser les trois. Le même type de QR peut donc servir à une association, un club, un commerce de proximité, une salle de sport, un salon, un restaurant ou tout autre programme d'adhésion ou de fidélité.
Créer une vraie carte membre avec numéro, niveau et durée de validité
Lorsque le module Adhésion est activé, chaque membre peut disposer d'un numéro unique, avec un préfixe défini par l'organisation. La carte peut également afficher une catégorie ou un niveau, un rôle ou une fonction, la date d'adhésion, la période de validité et le statut de la carte.
Vous pouvez par exemple gérer :
- un adhérent Standard, Premium ou Or ;
- un rôle comme Membre, Bénévole, Partenaire ou Salarié ;
- une carte active, en attente, suspendue ou expirée ;
- une durée d'adhésion définie en mois ;
- un renouvellement sans changer la carte personnelle ni son QR.
Le renouvellement prolonge la validité du membre tout en conservant son identifiant public. Une carte déjà enregistrée ou imprimée reste donc utilisable après renouvellement.
Choisir précisément les informations visibles sur la carte
Le profil membre peut être adapté au contexte. Vous choisissez si la carte affiche le nom, le numéro de membre, l'organisation, le niveau, le rôle, la date d'adhésion, la validité, le statut, l'e-mail, le téléphone, la photo et le QR personnel.
Une association peut ainsi montrer davantage d'informations d'adhésion, tandis qu'un commerce peut conserver une carte très simple centrée sur le solde de points et les avantages.
Une photo membre peut être ajoutée depuis l'espace de gestion. Elle est stockée hors du stockage public direct et n'est servie à la carte que par le parcours prévu par GreenQRCode.
Inscription publique ou création manuelle des membres
Vous pouvez autoriser les visiteurs à créer eux-mêmes leur carte depuis la page publique du programme, ou fermer les nouvelles inscriptions et gérer les membres uniquement depuis votre espace.
Pour une inscription publique, les champs nom, e-mail et téléphone peuvent être masqués, facultatifs ou obligatoires selon vos besoins. Vous pouvez aussi exiger au moins un moyen de contact. Le consentement de confidentialité est demandé avant la création de la carte.
Le statut attribué après inscription peut être actif ou en attente. Cela permet par exemple de contrôler une adhésion avant de la considérer comme validée.
Une carte personnelle et un QR propre à chaque membre
Après création, le membre accède à sa carte personnelle par un lien individuel. La carte peut afficher son numéro de membre, son statut, ses informations d'adhésion, son solde de fidélité et ses coupons selon les modules activés.
Elle peut également afficher le QR personnel du membre. Ce QR est différent du QR public du programme : il identifie la carte personnelle concernée. Il peut être présenté depuis le téléphone ou imprimé avec la carte membre.
Emplacement image 2 — carte membre personnelle
Suggestion : smartphone affichant nom, numéro membre, statut ACTIF, niveau Premium, validité, solde de points et QR membre en bas de carte.
Fidélité : cumuler par passage ou selon un montant
Le module Fidélité propose deux logiques de cumul :
- points par passage : par exemple 1 ou 2 points à chaque visite ;
- points selon le montant : un nombre de points calculé à partir du montant renseigné lors de l'opération.
Vous définissez ensuite un seuil de récompense et son libellé, par exemple « 10 points = un café offert » ou « 200 points = un avantage membre ».
Il ne s'agit pas d'un système de paiement en ligne : GreenQRCode gère le programme de points et les opérations de fidélité. Le professionnel enregistre les points ou la récompense dans son espace.
Bonus de bienvenue, progression et historique
Si vous le souhaitez, un bonus de bienvenue peut être crédité lors de l'inscription. Sur la carte personnelle, vous pouvez afficher ou masquer le solde, la barre de progression, la prochaine récompense et l'historique des opérations.
Lorsqu'un membre gagne des points, l'opération augmente son solde. Lorsqu'une récompense est utilisée, le solde est ajusté et l'utilisation est enregistrée. L'historique permet au membre de retrouver les mouvements affichés sur sa carte lorsque cette option est activée.
Coupons & promos : pas de QR séparé
Le module Coupons & promos fait partie de la Carte membre & fidélité. Vous ne créez pas un nouveau type de QR uniquement pour chaque coupon : les offres sont gérées comme des campagnes du programme et peuvent être présentées dans la carte publique ou dans la carte personnelle du membre.
Vous pouvez créer plusieurs types d'avantages :
- réduction en pourcentage ;
- réduction fixe ;
- cadeau ou produit offert ;
- offre de type « 1 acheté = 1 offert » ;
- offre personnalisée.
Une campagne peut disposer d'une date de début, d'une date de fin, d'une validité après attribution, d'une limite globale et d'un nombre maximal d'utilisations par membre.
Code public commun ou code personnel par membre
Deux modes de diffusion sont disponibles :
- code public commun : le même code est utilisé pour une campagne ouverte ;
- code personnel : GreenQRCode attribue un code propre au membre concerné.
Les campagnes personnelles sont particulièrement utiles lorsqu'une offre doit être limitée à une personne ou à une catégorie précise. Le professionnel valide ensuite l'utilisation du coupon dans son espace GreenQRCode, ce qui permet de suivre les consommations et de bloquer une utilisation au-delà des limites prévues.
Emplacement image 3 — coupon personnel dans la carte
Suggestion : carte membre sur smartphone avec une offre « -15 % », un code personnel, une date de validité et un bouton « Présenter ce coupon ».
Cibler les coupons selon le profil ou l'activité du membre
Une campagne peut être destinée à tous les membres ou à un segment précis. Le ciblage peut notamment porter sur :
- tous les membres ;
- les membres actifs ;
- une catégorie ou un niveau précis ;
- les nouveaux membres sur une période définie ;
- les membres dont une récompense fidélité est disponible.
Un membre qui ne correspond pas au ciblage ne voit pas l'offre personnelle comme si elle lui était destinée.
Gérer les membres depuis un seul espace
Le gestionnaire peut créer un membre manuellement, modifier son profil, ajouter une photo, changer son niveau ou son rôle, contrôler son statut, renouveler son adhésion et consulter son activité.
La liste peut être filtrée, notamment pour retrouver rapidement un membre ou identifier ceux dont une récompense est disponible. Les données membres peuvent aussi être exportées en CSV, et une version imprimable de la carte permet de l'enregistrer ou de la remettre physiquement au membre.
Suivre les indicateurs adhésion, fidélité et coupons
La vitrine possède des statistiques dédiées permettant, selon le niveau d'analytics disponible, de suivre notamment :
- les scans du QR programme et les consultations ;
- les inscriptions et le taux de conversion scan → inscription ;
- les membres actifs, expirés, suspendus ou en attente ;
- les cartes arrivant à expiration et les renouvellements ;
- les consultations de cartes personnelles et scans des QR membres ;
- les points cumulés et récompenses utilisées ;
- les campagnes coupons, affichages, ouvertures et utilisations ;
- le taux ouverture → utilisation d'un coupon.
Ces indicateurs permettent de distinguer un programme simplement diffusé d'un programme réellement utilisé par ses membres.
Une seule carte qui peut évoluer sans changer les QR déjà distribués
Le QR public du programme peut être placé sur un comptoir, une affiche, une vitrine, un flyer, un ticket ou un autre support. Il ouvre la page d'inscription et de présentation du programme.
De son côté, chaque membre conserve son propre lien et son propre QR personnel. Si vous changez le nom du programme, la récompense, la durée d'adhésion, les coupons visibles ou la présentation graphique, vous modifiez la vitrine dans GreenQRCode : les QR déjà distribués continuent d'ouvrir leur destination prévue.
Personnaliser l'identité de la carte
La personnalisation avancée propose trois palettes de départ : Marine & Or, Bordeaux & Platine et Graphite & Azur.
Vous pouvez ensuite ajuster les couleurs principales, secondaires, fond, cartes, texte et boutons, choisir une police système ou l'une des Google Fonts proposées, et modifier le style du hero, des cartes, des boutons et la largeur du contenu.
Les nombreux réglages de visibilité permettent également de construire une carte très différente selon que votre priorité est l'adhésion, la fidélité ou les promotions.
Quelques bonnes pratiques pour un programme utile
- Activez uniquement les modules nécessaires. Une association n'a pas besoin d'afficher des points si elle utilise seulement l'adhésion.
- Expliquez clairement la récompense. Le membre doit comprendre comment il gagne des points et ce qu'il obtient au seuil prévu.
- Définissez des règles de coupons précises. Dates, limites et ciblage évitent les ambiguïtés en magasin.
- Ne demandez que les données utiles. Utilisez les réglages nom, e-mail et téléphone selon votre besoin réel.
- Surveillez les expirations. Les cartes proches de leur échéance peuvent être identifiées pour organiser les renouvellements.
- Testez le QR programme et une vraie carte membre. Vérifiez le parcours complet avant diffusion.
Emplacement image 4 — parcours complet membre
Suggestion : « QR programme → inscription → carte personnelle + QR membre → points / adhésion / coupons → renouvellement et statistiques ».
Réunir adhésion, fidélité et promotions sans multiplier les cartes
La force de la Carte membre & fidélité est de garder une seule identité membre tout en laissant l'organisation choisir les modules qui lui sont utiles. Le même membre peut conserver son numéro et son QR pendant que son adhésion est renouvelée, que son solde évolue et que de nouvelles offres lui sont proposées.
Vous obtenez ainsi une carte numérique adaptée aussi bien à un programme de fidélité commercial qu'à une association ou un club, sans créer un QR différent pour chaque avantage.